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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation du site https://dreamia.fr (le « Site ») et la vente de produits par Dreamia, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 979 917 564 00010, dont le siège social est situé 2 Rue des Roitelets, 93330 Neuilly-sur-Marne, France.
En accédant au Site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les termes des présentes CGV.
1.1 Propriétaire et opérateur du site
Le Site est exploité par Dreamia. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.
1.2 Acceptation des CGV
En utilisant le Site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par ces CGV. Si vous n’acceptez pas ces termes, vous ne pouvez pas utiliser le Site ou nos services.
1.3 Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site. Il vous incombe de vérifier régulièrement cette page pour rester informé(e).
2.1 Description des produits
Nous nous efforçons de décrire nos produits aussi précisément que possible. Cependant, les images et descriptions sont fournies à titre indicatif.
2.2 Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons rapidement et procéderons à un remboursement si nécessaire.
2.3 Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables, hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis.
3.1 Processus de commande
3.2 Refus ou annulation de commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons légitimes (erreur de stock, suspicion de fraude, etc.).
3.3 Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes lors de votre commande.
4.1 Méthodes de paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et autres moyens spécifiés au moment de la commande.
4.2 Sécurisation des paiements
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées conformes aux normes internationales.
5.1 Options de livraison
Nous proposons trois modes de livraison :
5.2 Frais de livraison
5.3 Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni uniquement si vous avez sélectionné Livraison avec suivi ou Livraison prioritaire lors du paiement.
6.1 Délai de retour
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception pour retourner un produit.
6.2 Conditions de retour
Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement et retour.
6.3 Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier ou email à contact@dreamia.fr). Un formulaire type de rétractation est disponible sur demande à cette même adresse.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : 2 rue des Roitelets, 93330 Neuilly-sur-Marne. Ce droit de rétractation légal de 14 jours s'ajoute à notre garantie commerciale de 90 jours satisfait ou remboursé décrite à l'article 6.1.
6.4 Garanties commerciales sur les appareils
En complément des garanties légales détaillées ci-dessous, Dreamia propose des garanties commerciales sur ses appareils :
Garantie 5 ans (packs) : les packs AQWA bénéficient d'une garantie commerciale de 5 ans à compter de la date de réception.
Garantie à vie (option) : l'option « Garantie à vie » proposée à l'achat couvre l'appareil pour toute sa durée de vie, à compter de la date de réception.
Ces garanties couvrent tout défaut de fonctionnement de l'appareil dans le cadre d'un usage normal et conforme à la notice. Sont exclus : l'usure normale des consommables (joints, embouts, pailles), ainsi que les dommages résultant d'une chute, d'un choc, d'une immersion non prévue, d'un entretien non conforme ou d'une réparation par un tiers.
Pour activer une garantie, contactez contact@dreamia.fr en joignant votre numéro de commande et une description du défaut. Après validation, l'appareil est réparé ou remplacé sans frais. Ces garanties commerciales s'ajoutent aux garanties légales ci-dessous et ne les restreignent pas.
7.1 Limitation de responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site ou de l’achat de nos produits, sauf disposition légale contraire.
7.2 Force majeure
Dreamia ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-exécution causé par un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).
La gestion de vos informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, consultable ici : https://dreamia.fr/policies/privacy-policy.
Tous les contenus du Site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente située dans le ressort du siège social de Dreamia, sauf disposition légale contraire.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à vos commandes, vous pouvez nous contacter :
Nom commercial : Dreamia
Email : contact@dreamia.fr
Numéro de téléphone : +33 7 86 11 11 62
Adresse : Dreamia France, 2 Rue des roitelets, 93330 Neuilly sur Marne
Heure limite pour les commandes : 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)
