Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Dreamia, nous nous engageons à offrir des services de livraison rapides et fiables pour que vos commandes arrivent en temps voulu. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre les termes et conditions relatifs à l’expédition et à la livraison de vos achats.

Traitement des Commandes

Le traitement des commandes s’effectue pendant les heures ouvrables normales, du lundi au vendredi. Prévoyez 1 à 2 jours ouvrables (lun-ven) pour le traitement. Les commandes reçues après 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de Transit

Actuellement, nous proposons uniquement une livraison standard gratuite avec un délai de livraison estimé de 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour toutes les commandes.

Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s’adapter à vos besoins :

• Livraison Colissimo avec suivi : Gratuite.

• Livraison prioritaire : 6,99 €.

Si une erreur dans l’adresse de livraison empêche la livraison, Dreamia n’est pas responsable des frais supplémentaires pour réacheminer ou réexpédier le colis.

Heure Limite pour les Commandes

L’heure limite pour passer une commande est fixée à 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris). Toute commande passée après cette heure sera traitée le jour ouvrable suivant.

Suivi des Commandes

Nous savons que nos clients aiment suivre leurs commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis sur notre site web. Cela vous permet de savoir exactement où se trouve votre commande et quand elle arrivera.

Expédition Internationale

Actuellement, nous expédions en France, Belgique, Suisse. Nous travaillons à l’extension de nos capacités de livraison pour inclure des destinations internationales à l’avenir.

Confirmation de Livraison

Un email de confirmation d’expédition, incluant les détails de suivi, vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.

Jours Fériés

Dreamia ne travaille pas pendant les jours fériés. Cela signifie que les commandes passées ces jours-là seront traitées le prochain jour ouvrable. Nous pensons que nos employés méritent du temps avec leur famille et leurs proches durant ces périodes.

Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, contactez notre service client pour une assistance rapide.

Articles Perdus ou Endommagés

En cas de commande endommagée ou perdue, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et veillerons à ce que vous receviez vos articles ou un remboursement, selon le cas.

Retours et Échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges. Consultez notre politique de remboursement et de retour pour plus d’informations.

Contactez-nous

Nom commercial : Dreamia

Email : contact@dreamia.fr

Merci de choisir Dreamia. Votre confiance nous est précieuse, et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience de livraison possible.