Dès que votre commande quitte notre entrepôt — généralement sous 48h ouvrées — vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre le colis en temps réel. Si vous n'avez pas reçu cet email, pensez à vérifier vos spams.

Et si vous avez le moindre doute, écrivez-nous avec votre nom et votre numéro de commande : on retrouve votre colis et on vous dit exactement où il en est.

C'est simple et sans piège : vous avez 90 jours après réception pour essayer votre gourde tranquillement, chez vous, au quotidien.

Si au bout de cette période vous n'êtes pas convaincu, vous nous écrivez et on vous rembourse. Pas de questionnaire interminable, pas de justificatif médical à fournir. On préfère que vous testiez vraiment, l'esprit libre, plutôt que d'hésiter à l'achat.

Écrivez-nous un email à contact@dreamia.fr en nous indiquant votre numéro de commande, et on vous envoie la marche à suivre détaillée en quelques minutes. C'est une procédure simple, on vous accompagne à chaque étape, et on reste joignable si vous avez la moindre question pendant le retour.

Pas d'inquiétude. Commencez par vérifier votre dossier spams ou courriers indésirables : l'email s'y glisse parfois. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous avec le nom et l'adresse email utilisés lors de la commande — on vérifie tout de notre côté, on confirme que votre commande est bien enregistrée et on vous renvoie votre confirmation.

Oui. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible directement au moment de la commande, au moment de régler. Vous choisissez cette option au checkout, et le montant est réparti automatiquement — rien de plus à faire de votre côté.