Conditions Générales de Vente

 

Dernière mise à jour : 26/11/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation du site https://dreamia.fr (le « Site ») et la vente de produits par Dreamia, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 979 917 564 00010, dont le siège social est situé Rue des Roitelets, 93330 Neuilly-sur-Marne, France.

En accédant au Site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les termes des présentes CGV.


1. Généralités

1.1 Propriétaire et opérateur du site
Le Site est exploité par Dreamia. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

1.2 Acceptation des CGV
En utilisant le Site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par ces CGV. Si vous n’acceptez pas ces termes, vous ne pouvez pas utiliser le Site ou nos services.

1.3 Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site. Il vous incombe de vérifier régulièrement cette page pour rester informé(e).


2. Produits et services

2.1 Description des produits
Nous nous efforçons de décrire nos produits aussi précisément que possible. Cependant, les images et descriptions sont fournies à titre indicatif.

2.2 Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons rapidement et procéderons à un remboursement si nécessaire.

2.3 Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables, hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis.


3. Commandes

3.1 Processus de commande

  • Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités et suivez les étapes indiquées jusqu’au paiement.
  • Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

3.2 Refus ou annulation de commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons légitimes (erreur de stock, suspicion de fraude, etc.).

3.3 Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes lors de votre commande.


4. Paiements

4.1 Méthodes de paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et autres moyens spécifiés au moment de la commande.

4.2 Sécurisation des paiements
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées conformes aux normes internationales.


5. Modes de livraison

5.1 Options de livraison
Nous proposons trois modes de livraison :

  • Livraison standard : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.
  • Livraison avec suivi : Disponible pour la plupart des destinations, avec un numéro de suivi permettant de suivre chaque étape de l’acheminement.
  • Livraison prioritaire : Disponible pour la plupart des destinations, avec un délai réduit d’un jour ouvrable (sous réserve de disponibilité).

5.2 Frais de livraison

  • La livraison standard est gratuite.
  • Les frais de livraison avec suivi ou prioritaire sont indiqués au moment de la commande.

5.3 Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni uniquement si vous avez sélectionné Livraison avec suivi ou Livraison prioritaire lors du paiement.


6. Retours et remboursements

6.1 Délai de retour
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception pour retourner un produit.

6.2 Conditions de retour

  • Le produit doit être en bon état, avec son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement et retour.


7. Responsabilités

7.1 Limitation de responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site ou de l’achat de nos produits, sauf disposition légale contraire.

7.2 Force majeure
Dreamia ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-exécution causé par un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).


8. Protection des données

La gestion de vos informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, consultable ici : [Lien vers la Politique de confidentialité].


9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.


10. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente située dans le ressort du siège social de Dreamia, sauf disposition légale contraire.


11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à vos commandes, vous pouvez nous contacter :

 

Nom commercial : Dreamia

Email : contact@dreamia.fr

Numéro de téléphone : 08 70 45 45 81

Adresse : Dreamia France, Rue des roitelets, 93330 Neuilly sur Marne

Heure limite pour les commandes : 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)